Brauchst du eine einfache Lösung, um Tickets in deinem Business-Alltag effizient zu verwalten – ohne dabei auf globale Datenkonzerne angewiesen zu sein?
Dann ist uDesk vielleicht genau das Richtige für dich!
uDesk ist eine speziell für Selbstständige und kleine Unternehmen in der Schweiz entwickelte Business-Plattform.
Neben der Ticketverwaltung bietet dir uDesk viele weitere nützliche Funktionen wie Stundenerfassung, To-Do-Listen, Offerten und Rechnungen – alles an einem Ort.
Tickets sind Einträge in einem System, die Anfragen oder Probleme festhalten. Sie ermöglichen es, Informationen strukturiert zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
Mit Tickets behältst du den Überblick über offene Fälle. Sie zeigen, welche Unterstützung du deinen Kontakten zugesichert hast. So kannst du schnell erkennen, wie der aktuelle Stand ist.
Wenn du im Team arbeitest, zeigen Tickets an, wer für welches Ticket verantwortlich ist. So wird sichergestellt, dass alle Aufgaben effizient bearbeitet werden.
Um ein Ticket zu erstellen, klickst du im Menü auf «Tickets». Dort klickst du auf den grünen Plus-Button neben dem Titel.
Es öffnet sich ein Fenster. Hier kannst du alle Angaben für das Ticket erfassen:
Zum Abschluss klickst du noch auf «Speichern» 😉
Die Tickets findest du in der Übersicht unter dem Menüpunkt «Tickets» und ebenfalls im Dashboard (als Kurz-Version).
Hier kannst du jederzeit den Status anpassen und folgende Optionen durchführen:
Sobald du ein Ticket als «erledigt» markierst, wird es geschlossen und du findest es unter dem Reiter «geschlossene Tickets»
Klingt nach einer Vereinfachung deines Business-Alltags?
Automatisiere deine Rechnungen, Offerten, Buchhaltung und mehr (endlich Zeit für das Wesentliche)
uDesk - Die Business-Plattform für Selbständige & Kleinbetriebe aus der Schweiz. Weil deine Zeit wertvoll ist!
Mehr erfahrenuDesk ist ein Produkt der:
Undici GmbH
Sulgenrain 22
3007 Bern
E-Mail: kontakt@udesk.ch
Tel: +41 31 544 30 97
Kundinnen und Kunden von uDesk, nachfolgend als Kunde bezeichnet. Die Dienstleisterin Undici GmbH, welche die Webseite betreibt, nachfolgend als uDesk bezeichnet.
Nach erfolgter Registrierung auf der Webseite von uDesk erfolgt eine E-Mail seitens uDesk an den Kunden. In dieser E-Mail befindet sich ein Link. Wählt der Kunde diesen Link gilt die Registrierung als bestätigt und der Vertrag gilt als zustande gekommen. Die Art des Vertrages ist abhängig von der Wahl des Kunden. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Produkten gemäss der Webseite wählen und bei der Registrierung deklarieren.
uDesk bietet den Kunden eine Plattform, deren Nutzen es ermöglicht mittels Weblösungen verschiedene Verwaltungsaufgaben zu bearbeiten. Das Produkt ist eine webbasierte Lösung und kann nur online gebraucht werden. uDesk ist berechtigt auch weitere Dienstleistungen anzubieten. Die Preise richten sich nach den Preislisten, welche auf der Webseite publiziert sind. uDesk ist berechtig die Preise gänzlich oder vorübergehend zu ändern.
uDesk ist berechtigt ihren Service für Serverarbeiten, Arbeiten an der Webseite und ähnlichen Anliegen zeitweilig auszusetzen. Insbesondere ist sie berechtigt eine Registrierungsphase durchzuführen, während der nur die Registrierung, nicht aber die Nutzung des Services von uDesk möglich ist. Während der Registrierungsphase werden keine Nutzungsgebühren erhoben.
Für die erstellten Inhalte ist der Kunde selber verantwortlich. uDesk übernimmt keine Haftung für allenfalls entstehende Rechtsstreite, Schadenersatzverpflichtungen und ähnliches, welche durch die Nutzung von uDesk entstehen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere: Nicht gegen Urheberrechte, nicht gegen Diskriminierungsgesetze zu verstossen, keine Personen zu beschimpfen, beleidigen oder persönlich anzugreifen, nicht gegen Anti-Rassismus Gesetze zu verstossen und keine pornografische, sexistische oder gewaltverherrlichende Inhalte zu erstellen. uDesk ist berechtigt, eine Geschäftsbeziehung ohne Angaben von Gründen abzulehenen oder zu beenden.
Alle Inhalte und Informationen seitens Kunden werden von uDesk streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Daten werden weder ausgewertet, noch von uns archiviert.
uDesk übernimmt keine Haftung, wenn beim elektronischen Datenaustausch Unbefugte auf übermittelte Dateien Zugriff nehmen. Ebenso übernimmt uDesk keine Haftung für Schadenersatzansprüche oder entgangene Gewinne. Die Haftung beschränkt sich auf die erhobenen Dienstleistungsgebühren.
Die Preise richten sich nach den aktuellen Preisliste auf www.uDesk.ch. uDesk ist berechtigt, Spezialangebote anzubieten.
uDesk ist bestrebt ihre Plattform stets weiterzuentwickeln. uDesk behält sich darum vor, jederzeit die Angebots- und Vertragskonditionen ändern zu können. Preisliche Änderungen zu lasten des Kunden werden diesem per Mail mitgeteilt. Akzeptiert der Kunde diese Änderung nicht, ist er berechtigt innert 30 Tagen den Vertrag per Monatsende zu kündigen.
Die Rechnung erfolgt per Mail oder mit einem Zuschlag von CHF 2.50 per Postversand jeweils mindestens 14 Tage vor Fälligkeit. Zahlungsfrist beträgt 30 Tage.
Der Kunde kann in der Plattform selber bestimmen, ob er die Rechnung seitens uDesk monatlich oder jährlich erhalten möchte. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nichtig und / oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und / oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und / oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und / oder unwirksamen Bestimmungen in rechtwirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt der Gerichtsstand Bern. Es gilt das Schweizer Recht.
Bern, 2025
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:
Undici GmbH
Philipp Bachmann
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Bern, 04.01.2020
Quelle: SwissAnwalt
